Vigtigt - Hvordan bruges betalingsformularen ved betalings problemer!

Payment Support!I følgende tilfælde skal betalingsformularen benyttes:

• Ved SMS køb.
• Køb med kreditkort.Paysafecard.
• PayPal.
• Moneybookers.
• Western Union/Pay by Cash.
• Click & Buy.
• Pengeoverførsel ved et event.
• Du vil annullere en betaling eller afspærre din konto.
• En betaling over telefonopkald er ikke blevet påregnet. (Kan ikke anvendes i DK).

Sørg for at være logget ind på din konto!

Klik på support linket (markeret).





Kontaktformularen åbnes - Vælg Payment problemer.





Du bliver ledt videre til en ny formular, hvor du udfylder de tomme felter. Navn og email, resten er udfyldt.

Derefter vælger du den betalingsmetode du har benyttet ved dit køb.

Tryk tilsidst send!





Du får derefter en bekræftelse på den mail du har opgivet.

Engangsbekræftelse for din payment ticket.
Her står hvordan du videre skal forholde dig.


I følgende tilfælde kan betalingsformularen ikke benyttes:

• Problemer ved køb af premium og fordelspakker.
• Spørgsmål i forbindelse med opsigelse af premium/fordelspakker.
• Slette bankdata/kreditkortinformationer.
• Inkasso sager.
• Du vil betale et skyldigt beløb med rater (ikke muligt).
• Mindreårig har brugt dit kreditkort.
• Du har ved en fejl klikket for mange gange og derved foretaget flere køb.
• Hvorfor er min premiumpakke forlænget?
• Du har foretaget betalinger til Bigpoint som du ikke kan kendes ved.
• En fremmed person har købt over din konto og nu er den spærret.
• Du opdager en annulleret debitering på din konto.
• Du har fået spærret din konto og du vil vide hvorfor.
• Du har selv tilbageholdt en betaling og din konto er blevet spærret.
• Hvis du er blevet sat på Blacklist og ikke kan benytte betalingsområdet.
• Event-bonus (Happy Hour, Mega Happy Hour - Bonus er ikke modtaget).
• Ved alle former for reklamationer og fortrydelsesret.

I ovennævnte tilfælde kontaktes den almindelige support, via support formularen!

Cash for action.
Ved cash for action problemer ydes der ingen support, da det ligger uden for vores rækkevidde at kontrollere. Kontakt den udbyder hvor du har benyttet dig af et tilbud.

Farmerama Teamet