Forslag Support henvendelser

Hej farmere

Under næsten alle eventer, modtager support henvendelser omkring event spørgsmål. Vi har forum til præcis dette formål og det forekommer kun i yderst få tilfælde, at enten FAQ eller moderatorne ikke vil kunne hjælpe med den slags spørgsmål, derfor beder vi også altid brugerne besøge forum og finde hjælpen der hvor ekspertisen er tilstede.

Under det nuværende event, har vi på mindre end 2 dage, modtaget flere support henvendelser vedr. event spørgsmål, end vi har modtaget de forgående 8 mdr af 2019, den store mængde af spørgsmål -som man som bruger, meget let selv ville kunne finde svar på i FAQ eller ved at spørge i debat og spørgsmålstråden- betyder at de brugere som har et reelt problem som support kan hjælpe med, de får en unødvendig lang svartid og bliver måske bremset i at kunne deltage optimalt i eventer, derfor dette nødråb: Læs FAQ grundigt, er man usikker på noget, så spørg vores moderatorer, de er altid klar med hjælp og ellers er der sikkert en anden garvet farmer, som kan hjælpe og som gerne gør det.

Brug også gerne søg funktionen, den fungerer upåklageligt. Desværre ser jeg ofte, at brugere skriver jeg har prøvet at søge, men finder ikke noget. Hvis man bruger søg funktionen rigtigt, så vil man altid få mindst en mulighed med svaret i, så brug noget tid på at gøre jer venner med funktionen, udnyt dens muligheder og i vil hurtigt opdage, hvor stor en hjælp den kan være.

En sidste ting, når man så har bedt om hjælp, enten her på forum eller i supporten, så husk at skrive tak for svaret, ellers ved vi ikke om i er kommet godt videre og i supporten betyder det faktisk at jeres sag står som uafsluttet, hvis ikke i på skrift giver tilsagn om, -f.eks via et tak for hjælpen-, at alt nu er okay.

Mvh
Pindgris