Rettet 16/5 spilproblemer/premium

Hej farmere

Ifm event start opstod der problemer
og det var nødvendigt at skifte til vedligeholdelse.

Så snart vi ved mere om hvad der sker
vender vi tilbage med informationer.

Vi beklager

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Selve fejlen er fundet, men desværre kan fejlen og konsekvensen af den
ikke rettes med et snuptag.

Der arbejdes hårdt på at løse det,
og vi vender tilbage så snart vi ved mere.
(Support ved ikke mere og kan pt. ikke hjælpe)

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Så har vi fået mere information fra Hamburg.

I løbet af aftenen vil spillet gå LIVE igen,
men spillere påvirket af fejlen ikke kunne logge ind på det tidspunkt.
(support kan ikke hjælpe)

Påvirkede spillere vil modtage besked om at deres farm/konto skal
rettes hvilket vil tage længere tid og de vil få en særlig kompensation.
Desværre har vi ingen bedre løsning.

Events/tilbud vil ikke blive aktiveret igen iaften - mere information om ny
start/slut tid følger når vi ved mere.

Desuden vil der komme en ingame kompensation
til alle spillere - mere information følger når vi ved mere.

Vi beklager dybt alle disse problemer, og vil opdatere jer så hurtigt som muligt.

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Desværre er de tekniske problemer vi idag har oplevet
kædet sammen med konti med aktiv premium abonnement.

For at forhindre yderligere problemer med disse konti,
kan der ikke logges ind på Farmerama fra disse konti før de er repareret.

Vi arbejder i øjeblikket på fuld damp på en løsning på dette problem,
men på grund af kompleksiteten af problemet kan dette tage et par dage.

Vi er virkelig kede af de resulterende ulemper.
For at de aktuelle problemer ikke forårsager yderligere ulemper for de berørte brugere,
besluttede vi at udskyde alle eventuelle events/tilbud
der ellers ville have startet i denne periode.

Derudover forbereder vi en kompensationspakke til de berørte brugere.

Vi vil holde jer opdateret.

Farmerama teamet

​

 

Hej farmere

Først og fremmest beklager vi dybt denne sene statusopdatering. Men her er, hvor vi er lige nu:

• Sikkerhedskopier for de berørte brugere er blevet udarbejdet af IT, vi er nødt til at bringe de berørte brugeres konti tilbage til før fejlen gik LIVE.
• Vores php udviklere arbejder stadig på scripts, disse er næsten færdige, men skal testes først
  • Da dette blev mere kompleks end vi forventede, vil vi kun nulstille følgende tabeller for de brugere, der ikke kan logge på i øjeblikket til status før gårsdagens sync kl 14:00 CEST:
    • Bruger-Table
      • med oplysninger om ep, level, stjerner, gyldne bananer og dalere
    • Inventar
      • Indeholder de elementer, som de berørte brugere fik alt for meget.
• Begge kompensationer er udarbejdet af vores spil designere, men vil blive revideret i morgen igen - indhold og yderligere detaljer vil blive oplyst, så snart de er færdige
• Vores Payment Team har udarbejdet alt til at genkøre transaktionerne for de berørte brugere og venter bare på vores GO.
  • Dette vil ske, når vi har bekræftet nulstillingen af de berørte brugere er blevet gjort ordentligt - så de berørte brugere vil ikke miste noget, de købte, mens fejlen var LIVE!
• Scriptet der gen-booker Mega høstpakke buff for alle ikke-berørte brugere, der har købt pakken er også forberedt og vil køre, så snart de mest kritiske spørgsmål er rettede
• Arbejdet med fastsættelse af DLB for brugerne på grund af vedligeholdelsen er ikke rigtig begyndt endnu. Vi vil diskutere de videre skridt i morgen og holde jer opdateret

Vi vil gøre vores bedste for at løse de berørte brugere i morgen så tidligt som muligt, i øjeblikket kan vi simpelthen ikke give jer en nøjagtig tidsramme. Efter alle brugere er i stand til at spille igen, vil vi genstarte alle events og tilbud med en justeret slutdato.
Detaljer vil blive oplyst så hurtigt som muligt.

Vi arbejder alle i øjeblikket intensivt på at få alle problemer under kontrol og korrigere dem. Vi beklager dybt disse problemer og den dårlige oplevelse.

Farmerama teamet

 

Hej farmere

Så er der godt nyt fra Hamburg.

Alle premium spillere skulle nu igen kunne logge ind!
(det er altid en god ide at rense cache/Flash cache efter ændringer i spillet
se mere i Teknisk FAQ sektionen)

Script for Mega høstpakke buff for alle ikke-berørte brugere,
der har købt pakken er kørt og Buff starter øjeblikkelig.

Næste skridt er sammen med Payment at
koordinere ombooking af betalingstransaktioner

Events starter kl 14 - event OA´er er opdateret.
(forum kalenderen opdateres snarest)

Kompensations pakke for premium spillere samt pakke til alle spiller
vil være tilgængelig i spillet i tidsrummet:

Fredag 18/5 kl. 14 - Fredag 25/5 kl. 14

Mere info om indhold følger snarest.

Farmerama teamet

​

 

Hej farmere

Kompensation for Premium spillere
(PGA. fejl tilgængelig for alle spillere)

Indhold:

75 x supergødning
75 x susi supergødning
75 x powerfoder
50 x MG
1 x EP booster til eventplanter
1 x +250% EP buff i 72 timer
1 x alle hjælpere (72 timer)
75 x Frangipani-blomst
50 x snor
25 x tiara

Alle med et aktivt Premium abonnement da fejlen indtraf får desuden:

1 x Premium forlængelse 3 dage (bookes separat af Payment)


Kompensation alle spillere
(inklusiv Premium spillere)

Indhold:

2 x høsthjælperkupon 1 time
2 x høsthjælperkupon 3 timer
30 x supergødning
30 x susi supergødning
30 x powerfoder
1 x + 100% EP buff i 24 timer

Begge kompensationspakker hentes via nyhedssiden.

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Beklageligvis skete der en fejl ifm.
kompensationspakken til premium spillerne.

Den kunne hentes af ikke-premium spillere i stedet for premium spillere

Vi har valgt at gøre begge pakker tilgængelige for alle spillere i løbet af idag,
og arbejder istedet på en kompensationspakke version 2 til premium spillerne.

Vi beklager dybt denne fejl og håber på premium spillernes
tålmodighed mens vi forbereder version 2 pakken.

Farmerama teamet​

 

Hej farmere​

Vi har nu modtaget information om
kompensationspakke V2 til Premium spillere.

Forventes at kunne hentes via nyhedssiden

Fredag 18/5 kl. 20 - Fredag 25/5 kl. 14​

Indhold:​

1 x +1 Høstbooster for eventplanter i 8 timer
1 x sund godbid
400 x luksus parfume
30 x kærligheds-lås
125 x Frangipani-blomst
25 x snor
25 x tiara
1 x Tyggegummipanda XL (item)
1 x +100% høstbonus i 48 timer

Tyggegummipanda XL

1.700 EP/TEP
Bonus: 5 x Moseguld (20 gange)
20 timer
1x1

Efter 20 gange høst ,
vil item blot give EP/TEP ved slet og sæt igen.
(dette gælder også hvis item slettes før de 20 x høst).
Slettes og genudsættes item ikke efter 20 x høst, vil det blot være en pyntegenstand.

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Nogle premium brugere har ifm. rettelsen af deres konto,
(blev ført tilbage til tidspunkt før kl 14)
oplevede at avl sat igang i avlsstalden før problemerne opstod, og høstet inden problemerne/spil nedbrud ikke var blevet ordnet ifm rettelsen.

Berørte konti er lokaliseret og et script er kørt for at booke
de basis og avsldyr som manglede ifm problemerne

Farmerama teamet​

 

Hej farmere

Endnu et script vil køre for også at booke de høstede
kærligheds-låse i tidsrummet fra eventstart til spilnedbrud
for de berørte premium farmere
som har fået deres konto sat tilbage til før kl 14 ifm rettelsen.

Farmerama teamet
​

 

Hej farmere

DLB skulle nu også være rettet
for de premium brugere som var berørt.

Farmerama teamet​