Betalingsoplysninger? Hvorfor gemmes de? hvordan slettes de

Hej,

Vi modtager fra tid til anden følgende spørgsmål ang. betaling i supporten, som jeg her vil forsøge at besvare så udførligt som muligt.


Spørgsmål:
Hvorfor gemmer Bigpoint altid mine betalingsoplysninger (kreditkortoplysninger inklusiv CVC nummer) - så jeg ikke længere skal indtaste dem ved fremtidige køb?


Svar:
Disse betalingsoplysninger (kreditkortoplysninger) gemmes ALTID uanset om man fjerner krydset eller ej!

 

Hvordan sletter man sine gemte betalingsoplysninger?


Da kreditkortoplysningerne inkl. CVC-kode altid gemmes, skal man altid selv ind og fjerne dem manuelt. Dette gøres på følgende måde:

1) Det første, der skal gøres, er at åbne betalingsvinduet, hvor man kan købe moseguld. Dette kan enten gøres ved at klikke på din moseguld beholdning som du ser på menulinjen ved din gård (billede 1) eller du klikker på banken i byen (billede 2)

Billede 1:


Billede 2:


2) Menuen, hvor du kan købe bl.a. moseguld, åbnes og ser således ud:



3) For at fjerne de betalingsoplysninger, som er blevet gemt, starter du med at trykke på `Status og opsigelse´ (markeret med rød kant), som ses i toppen af betalingsvinduet.

4) Når du har trykket på `Status og Opsigelse´, åbnes der en ny oversigt, som viser en statusoversigt. Her kan du for eksempel se, om du har abonnement på premium og hvor længe disse er gyldige. Et abonnement kan også afmeldes på denne side.
Husk at ønsker man ikke, at ens premium skal forlænges, skal ens premium afmeldes senest 14 dage før det udløber. Hvis det ikke afmeldes, vil det automatisk blive forlænget.
Se også særskilt FAQ for Premium her.



5) For at slette ens betalingsoplysninger (kreditkortoplysninger) skal man klikke på "slette"



6) Efter du har klikket på slet vises følgende skærm:




7) Dermed er dine betalingsoplysniger slettet og ved det næste køb skal betalingsoplysningerne indtastes påny.

Har man problemer med at fjerne kreditkortoplysninger, kan man bede supporten om at fjerne dem.

 

Vi har ændret i denne FAQ.

Vær opmærksom på, at betaler man med kreditkort vil ens komplette betalingsoplysninger (= kreditkortnummer inkl. den 3-cifret CVC-kode) blive gemt.
Der er på nuværende tidspunkt ingen måde man kan undgå dette i selve købsprocessen.
Har man betalt med kreditkort skal man derfor altid selv efterfølgende fjerne disse oplysninger. Hvordan dette gøres er beskrevet i denne FAQ.